【冷眼热评】从亲子游折射出的“用户思维”

春光明媚，万物复苏，正是出游好时光。对于每一个家有小宝的都市家庭而言，周末“遛娃”是个问题，于是，许多亲子游机构应需而生。我所在的人口大都市河南郑州，一家名为“郑州小脚丫”的亲子游组织称得上运作较成功，自2015年5月成立以来，粉丝发展到近4000人，举办各类户外活动100多次，参与者多为重复报名的忠粉。每次出游，54人载客量的大巴车，少则一辆多则三辆。

这个组织能在不到两年成为“爆款”，主要原因有两个：

第一是许多家长想带孩子近郊出游，但没车或车技不好，或不熟悉路况，或单独出游孩子没玩伴等都是困扰。而跟着小脚丫，玩伴有了，路线也不用考虑，团体费用更划算。

第二是带孩子出游很麻烦，线路设计不能太累，路上不能走太久，天气变化或孩子生病，随时都会有人退出，这些细节变化，小脚丫全都考虑了进去，比如截至出行前一天中午，家长都可以自由退出，只需由候补人员填上空缺即可。

概括而言，小脚丫的成功就在于抓住并充分满足了目标用户的核心需求。这也是我们通常所说的用户思维——站在用户立场来思考和实践问题，而不是说只为顾客着想。

具体到冷冻食品行业，虾球、蟹棒等都属于仿生食品，它们以低值鱼加工成的鱼糜为主要原料，从形状、风味、营养上模仿天然海洋食品，在国标上得到许可，要求商品加上“模拟”或“仿”字即可。但在市场销售中，消费者并不买账，“鱼丸无鱼、虾丸无虾”很大程度上说的就是这类产品。

换句话来讲，“仿”字号产品虽然不违法，但在消费者的认知中还是有欺骗之嫌，就好比有些亲子机构，只是让家长带着孩子去城市周边的一些机构、庄园里做做游戏，这在用户看来，就是“伪户外活动”。

借用一位火锅料经销商的建议，仿生类产品虽然频被诟病，其实发展前景很大，关键在于要多一点原汁原味，多添加真实的墨鱼粒、章鱼粒等，给消费者更真实的体验。

“站在用户的角度去研发产品，才能打造真正的爆款。”这位经销商说。

《冷冻食品》刘圣蓉