京东到家首推生鲜“7天无理由退货”，开启生鲜O2O服务新一轮竞赛

继去年底将上门服务领域砍掉之后，京东到家未来将聚焦在生鲜领域。27日下午，平台京东到家推出了含生鲜商品在内的“7天无理由退货”，开启生鲜O2O在服务领域的新一轮竞赛。

 

2月27日，生鲜商超O2O平台京东到家推出包括生鲜产品在内的“7天无理由退货”保障，成为O2O行业中第一个将可退商品范围扩展到生鲜商品的平台。这也是京东到家继首推超市生鲜等商品“1小时送到”及“超时赔付”后，在今年力推的又一项突破性的保障服务。

据京东到家相关负责人介绍，从今年1月开始，在京东到家平台上选择带有“7天包退”标志的门店购物，则此门店售出的所有商品均可享受7天内（订单完成次日为第一天）无条件退货服务。用户可以在7天内从京东到家APP中发起售后申请，或者直接联系客服申请售后。

业内认为，生鲜等商品“7天无理由退货”标准的提出，将进一步刺激生鲜商超O2O领域的竞争。根据资料，在去年，生鲜O2O领域虽然时有倒闭、裁员发生，但也有易果生鲜、每日优鲜等获得新的融资，京东到家此举或将为下一步该领域在服务上的竞赛拉开帷幕。

此外，京东到家目前被认为是京东对抗阿里新零售的一步重要棋子。去年2月份，京东集团宣布“京东到家”与众包物流平台“达达”合并，京东以京东到家的业务、京东集团的业务资源以及两亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。

2016年6月，京东收购1号店，与沃尔玛达成战略合作后，沃尔玛在中国的实体门店将接入京东到家和京东投资的众包物流平台达达。与此同时，与京东合作的便利店、永辉超市、大润发、天天果园等产品配送重任都交给了京东到家-达达。

达达物流采用的是众包物流的方式，通过招揽有空闲时间的人员“顺路捎带，随手赚钱”，成为兼职快递员，完成最后一公里的配送。这种供应运输模式能够大幅降低平台前期的扩张成本，同时也能够吸收社会闲散力量，为京东新零售的供应运输提供保障。

来源：新浪科技