“四年赔了近20万元！”经销商碰到职业“打假人”，该怎样见招拆招？

近日，浙江杭州警方通报一起以职业“打假”为名实施敲诈勒索的恶性犯罪案件，成功抓获犯罪嫌疑人23名，初步查实的涉案金额近1000万元。在这起案件中，值得关注的是，给大型超市供货的陈先生，4年“被索赔”了将近20万元。

一般情况下，职业打假人维护的是消费者合法权益，但近年来，却有一些人借此发财，恶意索赔，给品牌、超市、供应商带来极大的困扰。那么，碰到这类职业打假人，我们应该怎么做呢?

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碰到这类“消费者”，供货商4年赔了20万元

6月9日，浙江杭州警方召开新闻发布会，通报一起近日侦破的以职业“打假”为名，实施敲诈勒索的恶性犯罪案件，成功抓获犯罪嫌疑人23名，初步查实的涉案金额近1000万元。

张先生(化名)是杭州市下城区某超市售后部负责人。5月9日，一名消费者(男，20多岁)领着市场监督管理部门来到张先生所在超市“维权”。这名消费者走到一货柜前，找出一包过期笋干。

该消费者出示购物小票，表示自己昨天在这里买了包已过期的笋干。市场监督管理部门表示将对此调查处理。

△图片来源：网络

随后，该消费者找到张先生谈判，超市支付了3000元赔偿金，双方和解。

张先生表示，类似这样的事情，超市已不是第一次遇到了。在此之前，也有几个“消费者”找出超市里的问题商品：小吃里有头发，有些没生产日期，有些直接过期......然后要求超市给数百到上千的赔偿。有时超市实在受不了了，就会让他们联系供货商赔偿。

陈先生(化名)则是商品覆盖杭州某大型超市各大连锁店的供货商。他说，自己2017年开始被这伙人盯上，之后噩梦不断，这些年赔了将近20万元，仅2019年一年被迫索赔高达51次，涉及金额5万余元。

2019年底，对方还来电声称其老板开了家足浴店，要求陈先生去“恭喜一下”。因为怕影响自己在全市各大超市的声誉，再加上对方打着“维权”的名义，自己也没有办法。

直到最近一次，对方拿着一件商品在A超市索赔，而这批商品明明只对B超市供了货，陈先生这才鼓起勇气报了案。

②

以“打假”之名，实施敲诈勒索

经审查，这个以吴某平为首的恶势力犯罪团伙从2017年起，一直频繁活动在杭州市及周边区域内多家知名大型商超，名为“打假”，实则敲诈勒索，手段花样繁多，性质恶劣。

1.以找瑕疵商品再破坏，涂抹、擦除生产日期，抽走或调换合格证，故意放置异物，蓄意藏匿临保商品待过期后再购买，夹带问题商品调包等手段，以维权为借口，敲诈超市钱财。

△从犯罪团伙车上搜出的袋装食品。图片来源：网络

2.通过长期施压，多次当“职业打假人”混熟脸后，以协助找出过期产品、帮助超市对付其他“职业打假人”的滋扰为由，迫使超市以发红包、送烟酒等多种形式缴纳“咨询费”，并以生日、过节、“打假集团”老板开足浴店为由，迫使各大超市缴纳“保护费”。

3.如遇超市、供货商不同意索赔或缴纳“咨询费”“保护费”，该团伙采取向市场监督管理部门恶意举报，短时间、多频次购买同一商超或同一供货商销售的商品，进行密集索赔等多种手段，对超市及供货商进行敲诈勒索、强迫索赔、寻衅滋事，干扰超市、厂家的正常经营秩序。

③

好消息!国家出手整治恶意打假行为

作为市场监督手段，打假没有错，反而会促进市场良性发展，企业良性运营。但是恶意打假则毁掉了“打假”这个行为的目的。以牟取非法暴利为目的进行购物，大批量购买。这样的目的到底是为了打假，还是为了获利?

关于职业打假人，一直游离在灰色地带，法律上并没有特别明确的规定，所以导致这一群体肆意妄为。好在近几年，国家已经开始出手整治，从法律上逐渐规制他们的行为。

△图片来源：网络

2020年1月1日，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(简称“暂行办法”)正式实施。

暂行办法中规定，“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”，市场监管部门不予受理，意味着以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。

其他部分投诉不予受理的情形，还包括：法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年等。

日前，国家工商总局也发布《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)，其中第二条提到：“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”换句话说，这项有关适用范围的界定，被认为是职业打假人将不再受消法保护的信号。

在冷食君看来，打假没有错，但是为了打假而打假，为了暴利而打假，那么打假就被带向了一条错误的道路。

所以，无论是超市还是供应商，不要抱着息事宁人的态度，想着多一事不如少一事，与“职业打假人”私下解决，必要时要勇敢站出来说“不”，该报警就报警，让法律严惩这类行为。

当然，想要避免这样的问题，还得从根源出发。超市要确保自己进货的商品，没有出现生产日期错印、漏印或者过期，同时要保障品质。自家商品品质过关，才不会让有心之人钻了空子!

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来源：浙江法制报、央视新闻等(部分配图来源于网络，如有侵权请告知)