2018-11-2015:14
来源: 冷冻食品网 发布者:编辑11月16日,阿里巴巴集团总裁张勇在2018“看中国”高端思想论坛上谈到了盒马鲜生时表示,盒马鲜生未来要干掉冰箱!
然而,高速扩张中的盒马鲜生问题不断,继“清谷田园”问题果汁丑闻后,盒马鲜生又被曝出店员“撕换标签卖旧食品”,干出跟张勇的发言背道而驰的事情。
11月15日下午,上海消费者方先生在盒马鲜生大宁店的蔬菜柜前挑选胡萝卜时,看到身边工作人员正在对胡萝卜外包装的日期标签进行更换。
方先生进一步观察发现,胡萝卜原来的标签日期为11月9日、10日、11日的,被更换完后日期信息统一变成11月15日。
方先生随即向门店负责人反映,门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作,自行打印了标签。
盒马大宁店门店经理回应方先生称,涉事工作人员是外聘第三方员工,可能在操作流程上存在失误,已被盒马鲜生大宁店开除,同时盒马方面承诺将赔付方先生1000元现金,希望他撤销向监管部门的投诉,不过方先生拒绝了商家的理赔方案。
11月16日,静安市场监管局接到市民方先生在12331及全国12315两个平台的举报,随即对此事展开调查。
根据市场监管局调查,方先生投诉的盒马鲜生大宁店,工商信息显示为上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司,主体业态为预包装食品销售、散装食品销售、其他类食品销售、热食类食品制售、冷食类食品制售、生食类食品制售等。
执法人员于同日上午到店进行现场检查,门店负责人葛冬生陪同检查,其承认由于店员违规操作,对“崇明胡萝卜”产品进行了标签更换,涉事的胡萝卜产品进货日期为11月9日、11月10日、11月11日三批共计180盒,截止11月14日,累计销售107盒,库存剩余73盒。
执法人员当即要求当事人对门店所有自制标签的涉事产品进行下架封存,现场对涉事商品及封存情况进行取证,制作现场笔录并开具谈话通知书。
同日下午,门店负责人葛冬生配合调查,执法人员结合相关证据决定立案,向当事人制作了询问笔录,并发具立案告知书。
11月17日舆情发布之后,执法人员前往该店进一步取证。
据了解,目前,静安区市场监管局已对当事人进行立案调查,并要求当事人对所有库存产品进行安全自查。静安区市场监管局表示,将对盒马所有产品的标签情况进行检查,进一步规范其经营行为,同时举一反三,加强对各超市卖场的监管,确保辖区食品安全。
此外,11月18日,盒马鲜生通过官方微博回应称,该事件经核查属实。即使包装破损需要重新包,也应当保留原标签,公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准,对全国所有门店进行培训,由店长负责执行到位。该事件暴露了管理的漏洞,应由管理团队而非一线员工承担责任,取消对当事员工的处罚。
来源:北京商报、东方网
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