关注 | 因“女员工陪酒受侵犯”上热搜，阿里“淘鲜达”是干什么的？

连日来，“阿里女员工被侵犯”引发了高度关注，甚至，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇都要出面进行“公关”。这让人不禁发问，作为中国互联网龙头的阿里，是什么业务竟然要迫使女员工陪酒？

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风口浪尖上的阿里

此次风波起自一名阿里女员工发帖称，其被领导强制安排到客户酒局上，并在被灌醉后遭受性侵。事发后，该员工向多名高层上诉未果，后在食堂维权被驱赶，事件被曝光在网上，引起舆论哗然。

8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网公布了“女员工被侵犯”的阶段性内部调查结果和处理决定：涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。

此外，同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分。

△图片来源：网络

而涉事的另一方济南华联超市今天也对外通报称，辞退当晚商务宴请活动中的员工张国，指其“未能遵守员工行为规范，因不当行为，产生极坏影响，损害企业形象”。该员工是否存在违反法律的行为，有待警方调查确定。

目前，对事件是否涉及刑事犯罪尚未见有最终结论。而在这几天，作为中国互联网龙头的阿里无可避免地收到了一连串“灵魂拷问”：是什么业务竟然要迫使女员工陪酒？

据公开报道称，涉事员工供职于阿里淘鲜达业务部。那么，淘鲜达是干什么的呢？

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存在感微弱的淘鲜达

2017 年，淘鲜达因阿里新零售战略而诞生，但存在感一直很弱。“你问很多阿里巴巴员工，我想大家都没法准确回答上来淘鲜达是什么。”一位在阿里工作多年的员工这么说道。

从业务形态来看，目前的淘鲜达是天猫上生鲜到家的一种，采用的履约方式是半日达、一小时达模式。消费者购买淘鲜达入口内的商品时，系统会提示“该商品由xxx发货”，这是由于淘鲜达的业务性质是通过和大润发、家乐福、每日优鲜等零售商达成合作，利用别家的物流和仓储资源，进行快速匹配、配送生鲜到家的服务。

从本质上来看，淘鲜达的业务是“做平台”，将传统线下零售商超所不擅长的线上订单一手抓，把阿里系大润发、欧尚，外部的家乐福、逸刻等商超品牌融合在淘鲜达的流量入口中。

打开淘宝首页，淘鲜达占据着醒目的位置。其商业模式相当于利用淘宝 APP 巨大的流量，为线下的生鲜超市引流，增加线上销售额。同时，为一些传统商超提供数字化改造方案，比如库存管理、通常配送等能力的建设，并以此收取费用。

某接近淘鲜达人士表示，想加入淘鲜达需要零售商具备一定数量的门店与供应链能力，比如大润发、华联超市这类。另外，需要缴纳一定的合作费用，每个城市都不一样。

但商家们的付费意愿可能并不那么大。

淘鲜达所面临的问题是，阿里巴巴做生鲜没有自营的基因，对外，有京东到家、美团闪购的市场份额挤压，对内，淘鲜达则和天猫超市一起面临着业务的“品牌性”不够的问题。

“盒马、淘鲜达、天猫超市全是烧钱的业务，但盒马好歹做出了自己的风格，淘鲜达有什么呢？根本没有培养起用户心智”，阿里员工这么评价淘鲜达在阿里内部的尴尬地位。

△图片来源：网络

数据显示，截至 2020 年，淘鲜达平台已有超过 50 家的实体零售商入驻，接入线下超过 2500 家门店。而这个数字甚至没有进入阿里巴巴的年度财务报表——众所周知，阿里巴巴每一年的年报中，选择性披露的都是增长较为可观的业务，淘鲜达成立至今都未进入过阿里巴巴的年报。

一方面是市场份额过低的困境，一方面又是内部对于生鲜到家业务的重视，对淘鲜达的业务人员来说，签下某个地区的本地零售商超并不是一件简单的事。

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坎坷的阿里同城新零售

2020 年，以生鲜行业为代表的同城零售成为阿里的“一号工程”，由张勇亲自带队。当年 4 月，天猫超市升级为同城零售事业群。另一方面，并入了同城零售事业群的外卖平台饿了么，同样肩负起了外卖一切的任务，和天猫超市、淘鲜达、盒马一起组成阿里同城零售阵营。

阿里之所以重金投入，外界猜测一个重要的原因是以攻为守。因为美团及美团优选，早已经开始打电商的主意。

2019 年美团推出美团闪购，外卖骑手升级“送一切”，开始将外卖以外的线下服务和产品进行线上电商化。据悉，美团闪购目前年成交额在几百亿元范围，公司内的目标是将数字做到千亿规模。

另一边，由于社区团购的“烧钱”迅速，企业急需冲击利润和 GMV，团购平台开始加入纸巾、饮料等日用品和标品——以 9 毛 9 低价菜引流，再用普通标品赚利润成为可行模式。而一旦用户高频买菜行为成立·，社区团购的电商梦也就有了根基。

△图片来源：网络

2018 年，前京东高管李永和在做了张勇半年的特别助理后，升任天猫超市事业群总裁，当时天猫超市、淘鲜达和盒马并称阿里零售战场三驾马车。

一个月之前，阿里再次进行架构调整，李永和不仅统领淘鲜达为代表的同城零售业务，同时接替王磊担任本地生活公司 CEO，与高德、飞猪组成本地服务板块，向俞永福汇报，目的看起来是将同城零售和本地服务组合成有机整体。

不料，架构刚调，李永和已经因为此次事件引咎辞职。

相关人士分析称，暂不清楚李永和的离职将会如何影响阿里本地生活业务。这是阿里发展最快的部门之一，承担着与美团等巨头在新兴的配送领域竞争的任务。